Jakarta, 22 Maret 2025 — PT Kereta Api Indonesia (Persero) kembali memperkenalkan inovasi terbaru yang dirancang untuk meningkatkan kenyamanan serta rasa aman bagi para penumpang, khususnya perempuan. Melalui aplikasi Access by KAI, perusahaan meluncurkan fitur pemilihan kursi khusus yang memungkinkan penumpang perempuan duduk bersebelahan dengan sesama perempuan.

Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menegaskan bahwa peluncuran fitur ini merupakan wujud nyata perhatian perusahaan terhadap kebutuhan pelanggan perempuan.

“Dengan adanya fitur ini, penumpang perempuan dapat merasa lebih nyaman selama perjalanan. Kami berharap inovasi ini dapat meningkatkan rasa aman dan memberikan pengalaman perjalanan yang lebih menyenangkan,” ujar Anne.

Kehadiran fitur ini didorong oleh tingginya kebutuhan akan ruang perjalanan yang lebih aman bagi perempuan. Berdasarkan data tahun 2024, aplikasi Access by KAI telah diunduh sebanyak 7.633.584 kali, dengan 7.317.566 pengguna aktif. Hal ini menunjukkan bahwa platform digital tersebut memiliki peran penting dalam pelayanan transportasi modern yang inklusif.

“Sebelumnya, proses pemilihan seat belum memberikan kemudahan bagi penumpang perempuan yang ingin duduk bersebelahan dengan sesama perempuan,” jelas Anne.

Tak hanya tersedia di aplikasi, pelanggan yang melakukan pembelian tiket di loket stasiun pun dapat mengajukan permintaan kepada petugas untuk duduk berdampingan dengan sesama perempuan. Langkah ini menjadi bagian dari upaya KAI dalam memastikan perjalanan yang aman dan nyaman bagi seluruh pengguna jasa.

Fitur ini dirancang khusus untuk member Access yang memesan tiket bagi penumpang perempuan dan berlaku pada semua KA Antar Kota. Jika dalam pemesanan terdapat penumpang laki-laki, maka fitur tersebut tidak akan muncul. KAI juga menekankan pentingnya perlindungan data pribadi pelanggan sesuai dengan regulasi yang berlaku.

“Sebagai bentuk komitmen terhadap kenyamanan pelanggan, KAI terus menghadirkan inovasi berbasis teknologi untuk meningkatkan pengalaman perjalanan yang lebih aman dan nyaman. KAI juga akan memantau pelaksanaan fitur ini serta mengumpulkan masukan dari pelanggan guna penyempurnaan layanan di masa mendatang,” tutup Anne. (Redaksi)