Jakarta, 22 Maret 2025 — PT Kereta Api Indonesia (Persero) kembali memperluas inovasi layanannya melalui peluncuran fitur terbaru yang ramah bagi penumpang perempuan. Kini, pengguna aplikasi Access by KAI dapat menikmati opsi pemilihan kursi yang memungkinkan perempuan duduk berdampingan dengan sesama perempuan.

Menurut Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, kehadiran fitur ini merupakan langkah strategis untuk menghadirkan layanan yang lebih nyaman dan aman bagi pelanggan perempuan.

“Dengan adanya fitur ini, penumpang perempuan dapat merasa lebih nyaman selama perjalanan. Kami berharap inovasi ini dapat meningkatkan rasa aman dan memberikan pengalaman perjalanan yang lebih menyenangkan,” ujar Anne.

Inisiatif ini lahir dari kepedulian terhadap pengalaman perjalanan perempuan yang kerap menginginkan privasi lebih. Dengan lebih dari 7,6 juta kali unduhan dan lebih dari 7,3 juta pengguna aktif pada tahun 2024, aplikasi Access by KAI menjadi sarana utama KAI dalam menyajikan layanan yang relevan dengan kebutuhan pengguna.

“Sebelumnya, proses pemilihan seat belum memberikan kemudahan bagi penumpang perempuan yang ingin duduk bersebelahan dengan sesama perempuan,” jelas Anne.

Tak hanya terbatas pada pengguna aplikasi, KAI juga membuka kemungkinan bagi pelanggan yang memesan tiket di loket untuk mengajukan permintaan kursi khusus tersebut kepada petugas. Ini menjadi bagian dari komitmen KAI dalam menciptakan perjalanan yang inklusif dan aman.

Fitur ini tersedia bagi member Access yang memesan tiket untuk penumpang perempuan dan berlaku untuk semua kereta api antar kota. Bila dalam satu pemesanan terdapat penumpang laki-laki, maka fitur ini tidak akan muncul. Di sisi lain, perlindungan data pribadi pelanggan tetap dijaga sesuai dengan peraturan yang berlaku.

“Sebagai bentuk komitmen terhadap kenyamanan pelanggan, KAI terus menghadirkan inovasi berbasis teknologi untuk meningkatkan pengalaman perjalanan yang lebih aman dan nyaman. KAI juga akan memantau pelaksanaan fitur ini serta mengumpulkan masukan dari pelanggan guna penyempurnaan layanan di masa mendatang,” tutup Anne. (Redaksi)