Jakarta, 22 Maret 2025 — Komitmen PT Kereta Api Indonesia (Persero) dalam menciptakan layanan transportasi yang lebih setara dan aman kini diwujudkan melalui fitur terbaru di aplikasi Access by KAI. Fitur ini ditujukan khusus bagi penumpang perempuan, agar mereka dapat memilih kursi yang berdampingan dengan sesama perempuan saat melakukan perjalanan.

Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menegaskan pentingnya inovasi ini dalam menjawab kebutuhan pelanggan perempuan.

“Dengan adanya fitur ini, penumpang perempuan dapat merasa lebih nyaman selama perjalanan. Kami berharap inovasi ini dapat meningkatkan rasa aman dan memberikan pengalaman perjalanan yang lebih menyenangkan,” ujar Anne.

Fitur tersebut menjadi langkah lanjutan dari KAI dalam menghadirkan layanan berbasis kebutuhan riil masyarakat. Dengan total 7.633.584 unduhan dan 7.317.566 pengguna aktif aplikasi pada tahun 2024, KAI terus berupaya menjaga kepercayaan pengguna dengan menghadirkan solusi yang inklusif.

“Sebelumnya, proses pemilihan seat belum memberikan kemudahan bagi penumpang perempuan yang ingin duduk bersebelahan dengan sesama perempuan,” jelas Anne.

Tak hanya terbatas pada platform digital, permintaan kursi berdampingan dengan penumpang perempuan juga bisa diajukan langsung oleh pelanggan di loket stasiun. Kebijakan ini memperlihatkan keseriusan KAI dalam memberikan rasa aman bagi seluruh kalangan, terutama perempuan.

Fitur ini hanya muncul apabila pemesanan dilakukan oleh member Access dan diperuntukkan khusus bagi penumpang perempuan, berlaku untuk semua KA Antar Kota. Jika ada penumpang laki-laki dalam satu transaksi, fitur tersebut tidak akan tersedia. KAI juga tetap mengutamakan privasi dan perlindungan data pengguna.

“Sebagai bentuk komitmen terhadap kenyamanan pelanggan, KAI terus menghadirkan inovasi berbasis teknologi untuk meningkatkan pengalaman perjalanan yang lebih aman dan nyaman. KAI juga akan memantau pelaksanaan fitur ini serta mengumpulkan masukan dari pelanggan guna penyempurnaan layanan di masa mendatang,” tutup Anne. (Redaksi)