Jakarta, 22 Maret 2025 — PT Kereta Api Indonesia (Persero) meluncurkan fitur baru di aplikasi Access by KAI yang memungkinkan penumpang perempuan untuk memilih kursi yang berdekatan dengan penumpang perempuan lainnya. Inovasi ini memberikan kenyamanan lebih dalam perjalanan, terutama bagi penumpang perempuan yang mengutamakan rasa aman.

Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, menyatakan bahwa peluncuran fitur ini merupakan bagian dari upaya KAI untuk menciptakan pengalaman perjalanan yang lebih baik, khususnya bagi pelanggan perempuan.

“Dengan adanya fitur ini, penumpang perempuan dapat merasa lebih nyaman selama perjalanan. Kami berharap inovasi ini dapat meningkatkan rasa aman dan memberikan pengalaman perjalanan yang lebih menyenangkan,” ujar Anne.

Fitur ini hanya tersedia bagi pelanggan perempuan yang memesan tiket melalui aplikasi Access by KAI. Jika terdapat penumpang laki-laki dalam satu pemesanan, fitur ini tidak akan ditampilkan.

“Sebelumnya, proses pemilihan seat belum memberikan kemudahan bagi penumpang perempuan yang ingin duduk bersebelahan dengan sesama perempuan,” jelas Anne.

Selain itu, penumpang yang membeli tiket di loket stasiun juga bisa meminta petugas untuk mengatur tempat duduk sesuai preferensi. Ini menunjukkan bahwa KAI mengutamakan kenyamanan pelanggan dengan fleksibilitas yang lebih tinggi.

KAI juga memastikan bahwa data pribadi pelanggan tetap aman dan terlindungi sesuai dengan regulasi yang berlaku.

“Sebagai bentuk komitmen terhadap kenyamanan pelanggan, KAI terus menghadirkan inovasi berbasis teknologi untuk meningkatkan pengalaman perjalanan yang lebih aman dan nyaman. KAI juga akan memantau pelaksanaan fitur ini serta mengumpulkan masukan dari pelanggan guna penyempurnaan layanan di masa mendatang,” tutup Anne. (Redaksi)